BİLENPEER.COM HİZMET KULLANIM KOŞULLARI
Son güncelleme tarihi: 8 Aralık 2024
MADDE 1 – TARAFLAR
İşbu Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”), BİLENPEER TEKNOLOJİ A.Ş. (“BİLENPEER”) ile bilenpeer.com alan adlı internet sitesi (“Platform”) üzerinden hizmet alan tüm gerçek ve tüzel kişiler (“Kullanıcı”) arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir.
MADDE 2 – TANIMLAR
İşbu sözleşmede geçen;
“Platform”: bilenpeer.com alan adlı internet sitesi ve tüm alt sayfalarını,
“Kullanıcı”: Platform üzerinde üyeliği olan veya olmayan herhangi bir kimseyi,
“Danışman”: Platform üzerinden uzmanlık alanında danışmanlık hizmeti vermeyi kabul eden ve BİLENPEER tarafından yetkilendirilen gerçek kişiyi,
“Danışan”: Platform üzerinden danışmanlık hizmeti almak isteyen gerçek veya tüzel kişiyi,
“Hizmet”: Platform üzerinden verilen online danışmanlık, görüşme ve diğer tüm hizmetleri,
“Görüşme”: Platform üzerinden Danışman ve Danışan arasında gerçekleştirilen online danışmanlık seansını ifade eder.
MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme’nin konusu, Platform üzerinden verilecek online danışmanlık hizmetlerine ilişkin olarak tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 4 – PLATFORMUN TANIMI VE KAPSAMI
4.1. BİLENPEER, çeşitli uzmanlık alanlarında deneyim sahibi Danışmanlar ile bu alanlarda desteğe ihtiyaç duyan Danışanları bir araya getiren bir online danışmanlık platformudur.
4.2. Platform, Danışman ve Danışanların birbirleriyle güvenli bir şekilde iletişim kurmasını, yazılı, sesli ve görüntülü görüşme yapmasını ve ödeme gerçekleştirmesini sağlayan teknik altyapı sunar. Görüşmeler Zoom gibi üçüncü taraf yazılımlar içerisinde gerçekleşir.
4.3. Platform üzerinden verilen hizmetler aşağıdaki kategorileri kapsar:
- Pratik Bilenler: Belirli konularda hızlı çözüm ve destek sunan uzmanlar
- Akıl Danışmanları: Stratejik konularda danışmanlık verenler
- Engel Aşan Koçlar: Kişisel ve profesyonel gelişim koçları
- Bilgi Taşan Eğitmenler: Uzmanlık alanlarında eğitim verenler
MADDE 5 – ÜYELİK KOŞULLARI
5.1. Platform’a üye olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak ve işbu Sözleşme’yi kabul etmek zorunludur.
5.2. Üyelik işlemleri sırasında verilen tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması gerekmektedir. Bu bilgilerde meydana gelen değişikliklerin derhal güncellenmesi Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.
5.3. Her Kullanıcı yalnızca bir hesap açabilir. Birden fazla hesap açılması yasaktır.
MADDE 6 – DANIŞMAN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. Danışman olabilmek için aşağıdaki koşulların sağlanması zorunludur:
a) 18 yaşını doldurmuş olmak
b) İşbu Sözleşme’yi ve Platform kurallarını kabul etmek
6.2. Danışman, Platform üzerinden vereceği hizmetlerin ücretlerini kendisi belirler. Belirlenen ücretlere Platform komisyon ve hizmet bedeli dahil edilecektir.
6.3. Danışman, randevu saatlerine uymak ve belirlenen süre içinde kaliteli hizmet vermekle yükümlüdür.
6.4. Danışman, görüşmeyi gizli tutmakla yükümlüdür.
6.5. Danışman yayınladığı ilan açıklamaları doğrultusunda görüşme sağlamakla yükümlüdür.
6.6. Danışman, danışan ile yaptığı görüşmelerde Platform’un çizdiği sınırlar dışında herhangi bir iletişim kuramaz.
MADDE 7 – DANIŞAN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
7.1. Danışan, Platform üzerinden randevu oluşturabilmek için:
a) Geçerli bir üyelik oluşturmalıdır
b) Ödeme yöntemlerinden birini kullanmalıdır
c) Görüşme kurallarını kabul etmelidir
7.2. Danışan, belirlenen randevu saatine uymak ve görüşme ücretini önceden ödemekle yükümlüdür.
7.3. Danışan, görüşmeleri kayıt altına alamaz ve üçüncü kişilerle paylaşamaz.
7.4. Danışan, danışman ile yaptığı görüşmelerde Platform’un çizdiği sınırlar dışında herhangi bir iletişim kuramaz.
MADDE 8 – ÖDEME VE KOMİSYON
8.1. Platform üzerinden gerçekleştirilen tüm ödemeler, BİLENPEER’ın belirlediği ödeme yöntemleri aracılığıyla yapılır.
8.2. Görüşme ücretleri, randevu onayı sırasında Danışan tarafından ödenir ve görüşme gerçekleşene kadar BİLENPEER tarafından bloke edilir.
8.3. BİLENPEER, her görüşme ücreti üzerinden Platform Kullanım Bedeli olarak komisyon alır. Güncel komisyon oranları Platform üzerinden ve randevu sırasında duyurulur.
8.4. Alınan ödemeler görüşme başarıyla tamamlandıysa Platform komisyonu çıkarıldıktan sonra danışmana Paytr tarafından 7 gün içerisinde ödenir.
8.5. Danışmanlar, ilan yayınlama ve ilan öne çıkartmak için güncel Platform ücretlerinde ödeme yapmaları gerekir.
8.6. Ödemeler ve gerekli koşullar kullandığımız ödeme altyapısı Paytr tarafından sağlanır.
MADDE 9 – İPTAL VE İADE KOŞULLARI
9.1. Görüşme İptalleri ve İade Koşulları:
a) Danışan Tarafından İptal:
- 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde tam iade yapılır
- 1 saatten kısa süre kala yapılan iptallerde ücret iade edilmez
- Acil durum ve sağlık sorunları belgelendiği takdirde süreye bakılmaksızın tam iade yapılır
b) Danışman Tarafından İptal:
- Danışmanın görüşmeye katılmaması durumunda tam iade yapılır
c) Teknik Sorunlar:
- Platformdan kaynaklanan teknik sorunlarda tam iade veya telafi seansı sunulur
- Danışanın internet/teknik sorunlarında 15 dakika beklenir, sorun çözülmezse görüşme iptal edilir ve ücret iade edilmez
- Danışmanın internet/teknik sorunlarında 15 dakika beklenir, sorun çözülmezse tam iade yapılır
- Görüşmenin yarıda kesilmesi durumunda, kalan süre için telafi seansı düzenlenir
9.2. Görüşme Kalitesi ve İade:
- Danışman ile yaşanan iletişim problemlerinde ilk 10 dakika içinde görüşme sonlandırılırsa tam iade yapılır
- Görüşme içeriğinin tanımlanan hizmetten farklı olması durumunda tam iade yapılır
9.3. İade Süreci:
- İade talepleri görüşme tarihinden itibaren 24 saat içinde yapılmalıdır
- İadeler, aynı ödeme yöntemine 5-10 iş günü içinde yapılır
- Kredi kartı ödemelerinde iade, bankanın işlem sürecine göre gerçekleşir
9.4. İade İstisnaları:
- Aynı danışandan gelen tekrarlı iade talepleri incelemeye alınır
- Platform, manipülatif veya kötüye kullanım amaçlı iade talepleri reddetme hakkını saklı tutar
MADDE 10 – GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
10.1. BİLENPEER, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder.
10.2. Platform üzerinden toplanan kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenir:
a) Hizmetlerin sunulması ve yönetilmesi
b) Ödemelerin gerçekleştirilmesi
c) Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
d) Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
10.3. Görüşmeler sırasında paylaşılan bilgiler gizlidir. Danışan ve danışman arasında özeldir.
MADDE 11 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
11.1. Platform’un tasarımı, yazılımı, logosu, içeriği ve veri tabanı üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları BİLENPEER’a aittir.
11.2. Danışmanların görüşmelerde ve ilanlarında kullandığı içerik, metodoloji ve materyaller üzerindeki haklar kendilerine aittir.
11.3. Danışanların paylaştığı içerik ve bilgiler üzerindeki haklar kendilerine aittir.
11.4. Herhangi bir kullanıcının Platform içinde paylaştığı içerikten Platform sorumlu tutulamaz.
MADDE 12 – PLATFORM KURALLARI VE YASAKLAR
12.1. Platform üzerinde aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:
a) Yasa dışı içerik paylaşımı
b) Görüşmelerin izinsiz kaydedilmesi
c) Platform dışında ödeme alınması veya hizmet verilmesi
d) Sahte profil oluşturulması
e) Kötüye kullanım ve dolandırıcılık
f) Hakaret ve taciz içeren davranışlar
g) Olası bir durumda Platform tarafından uygunsuz görülen herhangi bir davranış
12.2. Bu kurallara uymayan kullanıcıların hesapları askıya alınır veya kalıcı olarak kapatılır.
12.3. Platform üzerinde aşağıdaki faaliyetler de kesinlikle yasaktır:
a) Bot, örümcek veya otomatik sistemler kullanmak
b) Spam veya istenmeyen içerik göndermek
c) Veri madenciliği yapmak
d) Platform’un teknik altyapısına zarar vermek
e) Diğer kullanıcıların kişisel verilerini toplamak
f) Platform’un güvenlik önlemlerini atlatmaya çalışmak
g) Yanıltıcı bilgi ve yönlendirme yapmak
MADDE 13 – PLATFORM KULLANIM LİSANSI
13.1. BİLENPEER, Kullanıcılara Platform’u kullanmaları için sınırlı, kişiye özel, devredilemez bir hak verir.
13.2. Bu hak aşağıdakileri kapsamaz:
a) Platform’un kaynak koduna erişim
b) Platform’u değiştirme veya türev çalışmalar oluşturma
c) Platform’u ticari amaçla çoğaltma veya dağıtma
MADDE 14 – TEKNİK ŞARTLAR VE ALTYAPI
14.1. Platform’un sağlıklı kullanımı için aşağıdaki teknik gereksinimlerin karşılanması gereklidir:
a) Minimum 2 Mbps internet bağlantısı
b) Güncel bir web tarayıcısı
c) Çalışır durumda kamera, mikrofon
14.2. BİLENPEER, Platform’un teknik altyapısını sürekli olarak iyileştirme ve güncelleme hakkını saklı tutar.
14.3. Teknik sorunlardan kaynaklanan görüşme kesintilerinde, sorunun kaynağına göre telafi seansı düzenlenir veya ücret iadesi yapılır.
MADDE 15 – SÜRE VE FESİH
15.1. İşbu Sözleşme, Kullanıcı’nın üyeliğini oluşturmasıyla yürürlüğe girer ve üyelik devam ettiği sürece yürürlükte kalır.
15.2. Kullanıcılar, diledikleri zaman üyeliklerini sonlandırabilir.
15.3. BİLENPEER, aşağıdaki durumlarda üyeliği tek taraflı olarak sonlandırma hakkına sahiptir:
a) Sözleşme şartlarının ihlali
b) Yasa dışı faaliyetler
c) Platform kurallarının ihlalleri
d) Diğer kullanıcılara zarar verici davranışlar
e) Platform tarafından uygunsuz görülen herhangi bir durum
MADDE 16 – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
16.1. İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
16.2. Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda BİLENPEER’ın kayıtları, kesin ve bağlayıcı delil teşkil eder.
MADDE 17 – MÜCBİR SEBEPLER
17.1. Doğal afetler, savaş, terör, internet kesintileri, pandemi gibi mücbir sebep sayılan hallerde BİLENPEER’ın hizmetleri geçici veya kalıcı olarak durdurma hakkı saklıdır.
17.2. Mücbir sebep nedeniyle gerçekleştirilemeyen görüşmeler için ücret iadesi yapılır.
17.3. Mücbir sebepler haricinde Platform devam edemez durumda olursa ödemesi yapılmış herhangi bir ürün için iade yapmaz.
MADDE 18 – TEBLİGAT
18.1. Kullanıcılar, üyelik sırasında belirttikleri e-posta adresine yapılan bildirimlerin geçerli tebligat sayılacağını kabul eder.
18.2. E-posta adresindeki değişikliklerin güncellenmemesi durumunda eski adrese yapılan bildirimler geçerli sayılır.
MADDE 19 – DEĞİŞİKLİK VE GÜNCELLEMELER
19.1. BİLENPEER, işbu Sözleşme’yi ve Platform kurallarını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.
19.2. Değişiklikler, Platform üzerinden duyurulur ve yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
19.3. Değişikliklerin yayınlanmasından sonra Platform’u kullanmaya devam eden Kullanıcılar, yeni koşulları kabul etmiş sayılır.
MADDE 20 – VERGİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
20.1. Danışmanlar, Platform üzerinden elde ettikleri gelirlere ilişkin vergi yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.
20.2. BİLENPEER, yasal zorunluluk halinde ilgili mercilere bildirme hakkını saklı tutar.
MADDE 21 – PLATFORM KOMİSYONU VE ÖDEMELER
21.1. BİLENPEER’ın Platform komisyon oranları şu şekilde uygulanır:
a) Standart görüşmelerde %10
b) Grup görüşmelerinde %10
c) Özel paket ve programlarda %10
21.2. Komisyon oranları görüşme ücretine dahildir ve Danışman gelirinden düşülür.
21.3. Ödemeler, görüşmenin başarıyla tamamlanmasından sonra en geç 7 iş günü içinde Danışman’ın hesabına aktarılır.
MADDE 22 – SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ
22.1. İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
MADDE 23 – YÜRÜRLÜK
23.1. İşbu Sözleşme, Kullanıcı’nın elektronik ortamda kabulü ile yürürlüğe girer.
23.2. Kullanıcı, Platform’a üye olarak işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
MADDE 24 – MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
24.1. Platform üzerinden gerçekleştirilen her görüşme öncesinde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında Mesafeli Satış Sözleşmesi düzenlenir.
24.2. Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde aşağıdaki bilgiler yer alır:
a) Görüşmenin konusu ve özellikleri
b) Toplam ücret ve ödeme şartları
c) Cayma hakkı şartları
d) Teknik gereksinimler
24.3. Görüşme hizmetinin özel üretim sayılması nedeniyle, görüşmenin başlamasından sonra Platform insiyatif göstermediği müddetçe cayma hakkı kullanılamaz.
MADDE 25 – ÇEREZ POLİTİKASI
25.1. Platform’da kullanılan çerez türleri:
a) Zorunlu çerezler: Platform’un temel işlevleri için gereklidir
b) Performans çerezleri: Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için kullanılır
c) İşlevsellik çerezleri: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılır
d) Hedefleme/reklam çerezleri: Kullanıcıya özel içerik sunmak için kullanılır
25.2. Çerez Yönetimi:
a) Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerez tercihlerini değiştirebilir
b) Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması halinde Platform’un bazı özellikleri kullanılamayabilir
c) Çerez tercihleri her zaman Platform üzerinden güncellenebilir
MADDE 26 – SORUMLULUK REDDİ
26.1. BİLENPEER’ın Sorumluluk Sınırları:
a) Teknik sebepler nedeniyle görüşmenin yerine getirilememesi
b) Mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintiler ve gecikmeler
26.2. Platform’un Sorumlu Olmadığı Durumlar:
a) Kullanıcılar arası iletişimden doğan anlaşmazlıklar
b) Danışmanların verdikleri hizmetin kalitesi
c) Kullanıcıların Platform dışında yaptığı işlemler
d) İnternet bağlantısından kaynaklanan sorunlar
e) Üçüncü taraf yazılım ve donanımlardan kaynaklanan arızalar
26.3. Kullanıcılar:
a) Platform’u kendi risk ve sorumluluklarında kullanır
b) Alınan danışmanlık hizmetlerinin sonuçlarından kendileri sorumludur
c) Görüşmelerde paylaşılan bilgilerin doğruluğunu teyit etmekle yükümlüdür
d) Yasal düzenlemelere uygun hareket etmekle sorumludur
26.4. Profesyonel Hizmet Sorumluluğu:
a) Platform danışmanları tıbbi, hukuki veya finansal tavsiye vermez
b) Danışmanların verdikleri hizmetler kendi uzmanlık alanları ile sınırlıdır
c) Kullanıcılar, profesyonel hizmetler için Platform’dan değil, lisanslı uzmanlardan destek almalıdır
d) Danışman tavsiyelerinin uygulanması kullanıcının sorumluluğundadır
26.5. Garanti Reddi:
a) Platform “olduğu gibi” sunulmaktadır
b) Hizmetlerin kesintisiz veya hatasız olacağı garanti edilmez
c) İçeriklerin doğruluğu garanti edilmez
d) Kullanıcı beklentilerinin karşılanacağı garanti edilmez
İşbu maddeler, ana sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olup, diğer tüm hükümlerle birlikte geçerlidir.